Não consigo mais acessar o word

Mônica 0 Pontos de reputação
2026-07-13T21:38:58.91+00:00

Boa noite!

Nao consigo mais acessar o Windows. Foi repentinamente. Como devo proceder?

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1 resposta

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  1. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-07-13T21:55:36.9266667+00:00

    Ola

    Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

    Boa noite. Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu cenário. Segue estes passos.:

    1. O Word exige uma licença ativa do Office e ou do Microsoft 365, acessa sua conta Microsoft e clica em "Assinaturas" e verifica se sua licença esta ativa, a licença do Office é perpétua e a do Microsoft 365, anual ou mensal.
    2. Se estiver tudo correto, abre o Word e clica em "Arquivo -> conta -> Atualizar licença e depois clica em "procurar atualizações -> Atualizar agora.
    3. Se mesmo assim o erro se repetir, vamos tentar a execução do Word em modo seguro, aperta Win+R e cola o comando word /safe.

    Avise-nos sobre o resultado.

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