Socorro. Preciso Recuperar acesso ao Microsoft Azure, de conta pessoal

Senhores,

Faço um apelo pelo apoio em relação à solicitação de recuperação do meu acesso ao Portal do Azure. Até o presente momento, não obtive retorno da equipe da Microsoft que possibilite a solução do problema.

Em minhas pesquisas, identifiquei relatos de outros usuários que enfrentaram a mesma situação e conseguiram atendimento e resolução por meio de solicitações de suporte realizadas neste canal.

Dessa forma, peço, por gentileza, que meu caso seja analisado e que me orientem sobre os procedimentos necessários para recuperar o acesso ao Portal do Azure.

Dio Xavier,

Obrigado pelas orientações, mas infelizmente todos os meios eu já tentei e sem sucesso.
Sou o administrador global dessa conta pessoal e não consigo passar pela autenticação 2FA.
Suporte técnico para o usuário final se limita a tutoriais de problemas comuns que não é o caso do meu.
Contato telefônico já tentei e entra em loop infinito de opções limitadas de atentidmento por um agente de inteligência artificial.

Pelas soluções que vi aqui no fórum, alguns moderadores solicitaram informações no privado para checar a propriedade da conta e abriram ticket interno na Microsoft para o time de Data Protection que entraram em contato com o usuário para resolver o problema.

No aguardo de um herói desses para me salvar dessa situação.

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Azure

Boa noite, Filipe. Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu cenário.:

Recomendo os seguintes passos: 

1. Tente acessar com uma conta de administrador secundária (caso exista) e redefina o MFA do seu usuário pelo portal do Microsoft Entra: 

• Acesse: https://entra.microsoft.com 
• Vá em Usuários > Usuários > selecione o usuário > Métodos de autenticação > Excluir métodos existentes. 

1. Se você é o único administrador global e não possui acesso de recuperação, será necessário abrir um chamado diretamente com a Microsoft para redefinição: 

• Acesse: https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/support/ 
• Clique em Precisa de ajuda > Nova solicitação de serviço. 

1. Caso não consiga autenticar para abrir o chamado, utilize o telefone de suporte disponível em Números de suporte da Microsoft. Informe que você está sem acesso ao MFA e é o administrador global, para direcionamento ao time correto. 

Sugiro também configurar métodos de autenticação alternativos (telefone, e-mail, chave de segurança) assim que o acesso for restaurado, para evitar bloqueios futuros: Gerenciar métodos de autenticação de segurança.