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Olá,

Obrigado por compartilhar os detalhes do erro.

Com base nas informações fornecidas, parece que o OneDrive não consegue concluir o processo de início de sessão no momento. Como se trata de uma conta do OneDrive para Educação, o problema pode estar relacionado com uma falha temporária do serviço, a ligação partilhada, a aplicação OneDrive ou a configuração da conta da sua escola.

Experimente os seguintes passos:

1. Abra a ligação num navegador diferente ou numa janela InPrivate/Anónima (Incognito) e inicie sessão com a conta escolar ou profissional exata que tem permissão para aceder ao conteúdo. Verifique também se não está ligado com uma conta Microsoft pessoal.
2. Altere a ligação de rede, por exemplo, de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa, e tente novamente.
3. Se estiver a utilizar a aplicação OneDrive no iOS, aceda a Perfil > Definições > Conta, selecione a conta afetada e escolha Repor. Se o problema persistir, desinstale e volte a instalar a aplicação OneDrive.
4. Certifique-se de que a aplicação OneDrive está atualizada para a versão mais recente disponível na App Store.
5. Se estiver a tentar aceder a um ficheiro ou vídeo partilhado, peça ao remetente para criar e partilhar uma nova ligação.

Se o problema continuar, contacte o administrador de TI da sua escola ou organização e forneça o ID de Correlação (Correlation ID), a data e hora do erro, bem como quaisquer capturas de ecrã ou mensagens de erro relacionadas. Estes detalhes podem ajudá-lo a investigar possíveis problemas de acesso à conta, licenciamento, permissões ou políticas organizacionais que possam estar a impedir o início de sessão.

Caso não saiba quem é o administrador de TI da sua organização, consulte o seguinte artigo: Como localizar o administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Espero que estas informações ajudem a orientá-lo na direção certa. Se tiver alguma dúvida ou puder compartilhar os resultados das etapas acima, fique à vontade para nos informar.

Obrigado e tenha um excelente dia.

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