Cancelar Solitação de Segurança e Código de Verificação Não Chega no E-mail correto.

Meu irmão mais novo trocou o SSD dele e devido a isso seu computador foi formatado. A windows key dele estava como inativa e vimos que isso poderia ser resolvido ao atualizarmos a BIOS. Ao fazer isso, entretanto, o modo de segurança do Windows deslogou a conta dele e de forma alguma o código de verificação chega ao e-mail dele, mesmo checando spam, lixo, logando em páginas anônimas, no celular, no computador.
Com isso, tentamos recorrer a um e-mail alternativo que ele utiliza na conta microsoft dele caso algum erro ocorra, esta conta sendo esta que escreve este chamado. Entretanto, é a conta que eu mesmo utilizo o meu windows e agora, está marcada como substituição de informações daquele email dele, para este meu, e não conseguimos cancelar este chamado, pois, mais uma vez, nada chega ao email dele.
Não há como ser um erro de escrita do e-mail, pois ele só possui aquele.
Preciso cancelar essa solicitação de mudança de e-mail de segurança e dar um jeito de logar na conta dele, pois fala que em 30 dias irá trocar e isso o impede de utilizar o PC e até mesmo de criar um segundo usuário.