Tela escura quando vai abrir o Windows 10

Question

Tela escura quando vai abrir o Windows 10

Fernando Rupolo 20

Na inicialização do PC, logo depois que aparece a tela do Windows com as bolinhas girando, a tela fica escura e só aparece o ponteiro do mouse. Se eu entrar na configuração da BIOS, a tela fica normal, ela só escurece na inicialização do Windows. Fiz uma recuperação do Windows, com a opção de manter os arquivos pessoais, mas o problema continua.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

David-M 128.2K Assistente Independente

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Pelo que comportamento que você descreveu, parece ser um problema relacionado ao driver de gráficos. Tem casos, que mesmo após fazer a recuperação do Windows mantendo apenas os arquivos, o mesmo driver pode continuar.

Por favor, veja se o mesmo comportamento vai ocorrer ao iniciar o Windows no Modo de Segurança.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/configura%C3%A7%C3%B5es-de-inicializa%C3%A7%C3%A3o-do-windows-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

No passo que envolve o artigo “Ambiente de Recuperação do Windows”, o método sob “Reparo Automático” é o mais indicado no seu caso.

No passo “Configurações de Inicialização” (Startup Settings), pressione 4 ou F4 para iniciar o Windows no Modo de Segurança.

Não precisa ficar usando o Windows no modo de segurança para sempre. Lembre-se que isso é somente um teste para ajudar a isolar a fonte do problema.

Me informe o resultado do teste.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Fernando Rupolo 20 Pontos de reputação

2026-07-12T15:27:23.9733333+00:00

Bom dia. Quando entro no modo de segurança esse problema não acontece. Mas no modo de Segurança não é possível realizar o reparo, pois o sistema não permite. E quando fui fazer o passo a passo no login normal, no momento de digitar o 4 ou o 5, o PC não saia da mesma tela. Aí resolvi formatar o SSD e reinstalar o Windows 10 do zero. E continua o problema.
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-07-12T16:47:30.56+00:00

Olá

Se o problema persiste, não deve marcar a reeposta como útil. A marcação fecha o post e pode prejudicar outros usuários com o mesmo problema que utilizarem este post como referência. Informa a marca e modelo do seu computador, se consegue carregado o modo seguro aperta Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta enter, tira e partilha o print com as informações do Sistema.
Fernando Rupolo 20 Pontos de reputação

2026-07-12T22:01:06.2366667+00:00

Ok, segue o print da telaPrint msinfo32 pdf.pdf
Fernando Rupolo 20 Pontos de reputação

2026-07-18T15:21:28.5433333+00:00

Eu postei as informações que foram solicitadas do sistema, mas ainda não consegui uma resposta para esse problema. Alguém pode me ajudar, por gentileza?

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Fernando Rupolo 20 Pontos de reputação

2026-07-12T15:27:23.9733333+00:00

Bom dia. Quando entro no modo de segurança esse problema não acontece. Mas no modo de Segurança não é possível realizar o reparo, pois o sistema não permite. E quando fui fazer o passo a passo no login normal, no momento de digitar o 4 ou o 5, o PC não saia da mesma tela. Aí resolvi formatar o SSD e reinstalar o Windows 10 do zero. E continua o problema.
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-07-12T16:47:30.56+00:00

Olá

Se o problema persiste, não deve marcar a reeposta como útil. A marcação fecha o post e pode prejudicar outros usuários com o mesmo problema que utilizarem este post como referência. Informa a marca e modelo do seu computador, se consegue carregado o modo seguro aperta Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta enter, tira e partilha o print com as informações do Sistema.
Fernando Rupolo 20 Pontos de reputação

2026-07-12T22:01:06.2366667+00:00

Ok, segue o print da telaPrint msinfo32 pdf.pdf
Fernando Rupolo 20 Pontos de reputação

2026-07-18T15:21:28.5433333+00:00

Eu postei as informações que foram solicitadas do sistema, mas ainda não consegui uma resposta para esse problema. Alguém pode me ajudar, por gentileza?

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Fernando Rupolo 20

Consegui resolver o problema da tela preta no Windows 10. Eu estava usando uma conexão Display Port e tentei usar uma conexão HDMI, onde verifiquei que o problema não acontecia com o cabo HDMI. Substitui o cabo DP por um novo e o problema continuou. Fiz o download de uma ferramenta da Nvidia para atualização do firmware do Display Port para a minha placa de vídeo. O problema estava justamente aí. RESOLVIDO.

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