SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO- COBRANÇA INDEVIDA

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SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO- COBRANÇA INDEVIDA

Marta Fernandes 0

Ao abrir o Word, apareceu uma mensagem informando sobre um período gratuito. Cliquei na mensagem e fui informada de que, após o término desse período, seria realizada uma cobrança. Em seguida, tive que selecionar uma opção de assinatura e escolhi a modalidade mensal.

No entanto, foi lançada uma cobrança de R$ 509,00 no meu cartão de crédito, valor muito diferente do esperado. Assim que percebi a cobrança, cancelei a assinatura pela App Store, porém ainda não recebi o estorno.

Solicito, por gentileza, o reembolso do valor cobrado, pois não tenho condições de arcar com essa cobrança neste momento e também não tenho interesse em manter a assinatura. Aguardo retorno.

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Olá

Bem-vinda à Comunidade Micrtosoft 365 e Office

Boa noite, Marta. Nossos fóruns são volttados à questões técnicas, não possuímos autoniomia para acessar dados pessoais e assinaturas de produtos e serviços Microsoft, neste caso é recomendado acessar o suporte dedicado.:

1.Visite este site: Entre em contato conosco - Suporte Microsoft

2.Digite "Contato" na caixa de busca.

3.Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.

4.Vá até a aba "Produtos e Serviços" e escolha a categoria "Microsoft 365 & Office".

5.Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."

6.Clique em "Confirmar."

7.Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador.

A equipe de suporte do chat só trabalha em horários específicos (de segunda a sexta, das 9h às 18h; sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim eles podem te ligar e ajudar.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.