Cliente não consegue locar no Teams

Olá, faço parte de um ISP local na região de Pernambuco, Brasil.

Recentemente um cliente fez contato informando não ter acesso ao teams, e de fato utilizando o seu IP válido não conseguia comunicação com os 2 endereços IPv4 que o DNS resolve:

nslookup teams.microsoft.com 8.8.8.8

Servidor: dns.google

Address: 8.8.8.8

Não é resposta autoritativa:

Nome: s-0005.dual-s-msedge.net

Addresses: 2603:1063:27:1::14

      2603:1063:27:2::14

      52.123.128.14

      52.123.129.14

Se eu utilizo o meu endereço válido que fecho PtP com ele, consigo pingar normalmente. Invertemos deixando o IP do lado dele do meu lado e também não consigo comunicação via ICMP com os endereços IPv4 acima. Como consigo pingar em qualquer outro endereço dos mesmo blocos 52.123.128 e 52.123.129, tendo como source o IP do cliente, eu só consigo imaginar que pode ser algum bloqueio ou restrição da Microsoft.

Alguém conseguiria me ajudar? Fizemos vários testes e tentei outros meios porém sem sucesso.

PS: Já trocamos o IP válido do cliente, de início funcionou porém poucos dias depois o problema retornou.