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Olá,
Estou tendo problemas para acessar minha conta Microsoft associada ao Microsoft Project. Não consigo fazer login porque os códigos de autenticação não funcionam e agora o usuário aparece como “não encontrado”.
A conta é aparentemente escolar porém entrei em contato com o departamento de TI da minha universidade e eles informaram que esse domínio não é administrado por eles e que não pertence à universidade.
Ao mesmo tempo, continuo sendo cobrada pela assinatura do Microsoft Project e preciso cancelá-la urgentemente antes do próximo ciclo de cobrança.
Movido de: Windows para Empresas
Software de gerenciamento de projetos da Microsoft usado para planejar, gerenciar e comunicar um cronograma de projeto e outras informações entre membros do grupo de trabalho, gerentes de projeto e outras partes interessadas.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 28.999999999999996%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sim você precisa utilizar o e-mail acadêmico criado pela sua instituição de ensino, e não um e-mail pessoal ou coporativa pois o licenciamento é gerenciado a nível de Tennant (empresa) ou que muitas vezes é atrelado ao nome de domínio (@hotmail.com) por exemplo que é um domínio de serviço público de e-mail da própria Microsoft.
Desinstale ou tire o vínculo do Project da sua conta atual (veja na tela Arquivo > Opções > Conta) dentro de qualquer software do Office qual é o e-mail vinculado a instalação da sua máquina e faça a remoção pelo Painel de Controle
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta resposta foi traduzida usando uma ferramenta de tradução; peço desculpas por quaisquer erros gramaticais ou semânticos. Agradeço a sua compreensão. Se algo na minha resposta não estiver claro, por favor, deixe um comentário e responderei assim que possível.
Querido @Julia Salles,
Para garantir que entendi corretamente sua solicitação e para lhe ajudar da melhor forma possível, preciso de informações mais específicas. Por favor, verifique sua mensagem privada para obter mais detalhes.
Querido @Julia Salles,
Espero que esteja bem.
Gostaria apenas de verificar se minha resposta anterior abordou sua pergunta corretamente. Caso haja algo que eu possa ter interpretado mal, agradeceria muito se pudesse fornecer um pouco mais de detalhes para que eu possa entender melhor suas necessidades.
Além disso, se tiver alguma dúvida ou algo não estiver claro, sinta-se à vontade para responder para que eu possa orientá-lo(a) melhor.
Não há absolutamente nenhuma pressa - responda quando for conveniente para você. Estou aqui e pronto para ajudá-lo(a) sempre que precisar. Seu conforto e tempo são importantes, então não tenha pressa.
Agradeço seu tempo e aguardo seu contato quando estiver pronto(a).
Querido @Julia Salles,
Espero que você esteja bem.
Só queria fazer um acompanhamento de maneira tranquila e ver se você poderia me dar alguma atualização, para que eu possa entender melhor sua situação e continuar te apoiando da forma mais adequada.
Não há nenhuma pressa, sinta-se à vontade para responder quando for conveniente para você. Estou sempre por aqui e feliz em ajudar sempre que precisar, e realmente respeito seu conforto e seu tempo.
Muito obrigado pelo seu tempo. Espero ouvir de você quando estiver pronto.