Outlook 2021 não baixa mesagens do Gmail há 15 dias.

Markus B 20 Pontos de reputação
2026-06-30T12:33:54.21+00:00

Prezado(a),

Bom dia.

Meu Outlook 2021 parou de receber mensagens há duas semanas mas envia normalmente.
Quando abro o Outlook, ele faz a busca por novas mensagens normalmente (sem mensagens de erro antes, durante ou depois de iniciar/terminar a busca pelas mensagens) e mensagens na caixa de saída são enviadas normalmente.

Algumas informações:
1 - Outlook 2021 (versão 2606, build 20131.20090);
2 - A conta está configurada como POP;
3 - Espaço livre de armazenamento no computador é de 530 GB;
4 - Tamanho do arquivo de dados do Outlook é de ~13 GB.

Alguém poderia me dar um norte para o que fazer, por favor?

Cordial abraço.

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico
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John Jefferson Doyon 90,560 Pontos de reputação Assistente Independente
2026-07-01T21:00:35.41+00:00

Boa tarde, John. Desculpe a demora para dar um retorno. Sobre o link informado, me corrija se eu estiver errado, mas a "solução alternativa manual" não é para IMAP? O meu está configurado para POP.

Como você está usando POP, a solução alternativa para credenciais IMAP OAuth mencionada naquele artigo pode não se aplicar diretamente.

Certifique-se de que o POP esteja habilitado no Gmail e, em seguida, adicione a conta do Gmail manualmente no Outlook clássico como POP.

Use pop.gmail.com, porta 995, SSL/TLS e smtp.gmail.com, porta 587, STARTTLS. Se sua conta do Google usa a verificação em duas etapas, crie uma senha de aplicativo do Google e use-a no Outlook em vez da sua senha normal do Gmail.

Verifique também se o Outlook clássico está atualizado, pois a Microsoft marcou o problema de login do Gmail como corrigido em versões mais recentes.

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  1. John Jefferson Doyon 90,560 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-06-30T13:10:36.02+00:00

    Olá, sou o John! Vou te ajudar com isso.

    Tente reconectar novamente. Você pode tentar a "Solução alternativa manual" fornecida neste artigo da Microsoft:

    https://support.microsoft.com/office/unable-to-add-a-gmail-account-to-classic-outlook-4d9530c5-3f40-4e6d-9b45-4477f160828f

    Siga os passos em "Solução alternativa manual" e reinicie o Outlook após concluí-los.

    Me avise se funcionar.

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