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Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook
Boa noite, Miguel. Há quanto tempo não acessa este email pelo navegador?
Perdi o acesso a meu hotmail
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miguel xavier
20
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A conta em questão (não é essa que vos falo) foi criada a anos, não lembro ao certo quando pois meu pai que fez para mim, mas era em meados de 2008 a 2010, adjunto ao email eu fiz o meu facebook, que perdura até hoje, entretanto com o tempo, esqueci a senha do hotmail, e ela tinha um numero vinculado, que hoje não está sob minha posse, eu utilizo o facebook e todos os apps que utilizam esse email como login, mas não consigo entrar no email em questão, pois pede a verificação do numero e a senha, que não tem e nem lembro respectivamente, gostaria de ter acesso ao email pois tenho medo de perder o facebook e todos os logins de jogos, redes sociais e etc... que utilizam o email como registro
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Dio Xavier
298.3K
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Moderador Voluntário
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miguel xavier 20 Pontos de reputação
2026-06-26T23:48:59.2+00:00 Há mais de 10 anos que não acesso o email, mas faço inumeros logins nele: facebook, epic games, jogos e etc, só o email em si que não consigo entrar
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Excluído
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Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-06-27T01:04:08.6733333+00:00 Agradeço pelas informações fornecidas.
Com base no cenário descrito, tudo indica que sua conta foi excluída em decorrência da Política de Atividade de Contas da Microsoft. Embora você tenha informado que realizou logins durante esse período, esses acessos ocorreram em serviços de terceiros que utilizavam sua conta Microsoft para autenticação, como o Facebook, e não diretamente nos serviços da Microsoft, como Outlook.com. Dessa forma, esses logins não são considerados atividade válida para impedir a exclusão automática da conta.
De acordo com a Política de Atividade de Contas da Microsoft, contas que permanecem inativas por mais de dois anos podem ser encerradas automaticamente.
Como medida preventiva, recomendo que você acesse sua conta do Facebook e atualize as opções de recuperação, cadastrando um endereço de e-mail alternativo e um número de telefone celular, caso ainda não o tenha feito.
Além disso, reitero a recomendação de preencher o formulário de Recuperação de Conta da Microsoft (ACSR) Acessa aqui!, fornecendo o maior número possível de informações para comprovar a propriedade da conta.
Caso a conta ainda esteja ativa, após enviar o formulário, acesse novamente a página de login e selecione a opção "Não possuo nenhuma dessas informações" quando solicitado o e-mail ou telefone de verificação. Você poderá informar novos dados de contato para recuperação. Nessa situação, a Microsoft poderá levar até 30 dias para concluir a análise da solicitação, prazo que faz parte do processo de segurança.
No entanto, considerando as informações apresentadas por você, o cenário mais provável é que a conta já tenha sido excluída automaticamente em conformidade com a Política de Atividade de Contas da Microsoft.
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