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Outlook | MacOS | Outlook Herdado para Mac | Para empresas
Utilização de versões mais antigas do Outlook para Mac em ambientes empresariais
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Nota: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.
Olá @RAFAEL SAPONARA
Com base nas informações que você compartilhou, compreendo perfeitamente sua frustração. Desde ontem (24 de junho de 2026), você tem enfrentado um problema no Outlook para Mac: ao tentar responder ou encaminhar um e-mail, o corpo da mensagem original desaparece completamente, restando apenas o cabeçalho. Isso o obriga a alterar a configuração para texto sem formatação para conseguir visualizar o conteúdo, o que prejudica bastante a eficiência do seu trabalho diário.
Pesquisei sobre esse comportamento e descobri que se trata de um problema recente e conhecido que afeta especificamente o processamento de e-mails em HTML.
Para que eu possa orientá-lo corretamente, poderia me informar qual versão do Outlook está instalada?
De acordo com relatos recentes de outros usuários que enfrentaram a mesma situação, a Microsoft identificou essa falha de processamento e lançou uma correção a partir da versão 16.110.1.
Para corrigir o problema, recomendo que você force a atualização do aplicativo seguindo os passos abaixo:
Com o Outlook aberto, acesse o menu superior do seu Mac e clique em Ajuda > Selecione a opção Verificar atualizações > Aguarde o assistente carregar e verifique se a versão 16.110.1 está disponível > Em seguida, reinicie o Outlook.
Após a atualização, teste respondendo a uma mensagem HTML para confirmar se o corpo do e-mail original é exibido normalmente novamente.
Caso encontre alguma dificuldade durante o processo de atualização ou se o comportamento estranho persistir, entre em contato aqui para que eu possa continuar ajudando você a resolver o problema!
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