![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 72%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Loop | Para empresas
Um aplicativo de workspace colaborativo no Microsoft 365 projetado para ajudar as equipes a cocriar, manter-se organizadas e trabalhar juntas em tempo real em aplicativos e dispositivos.
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft
Boa noite, Nuno. Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu cenário. Segue alguns procedimentos para tentar recuperar o acesso:
Ações recomendadas:
- Métodos Alternativos de Autenticação
- No prompt de login, selecione "Tentar de outra forma" para receber código via SMS, chamada ou e-mail (se previamente configurado).
- Após login, acessar https://mysignins.microsoft.com/security-info e registrar novamente o Authenticator.
- Usuário é o único Administrador Global
- Acessar https://recover.microsoft.com e seguir o fluxo de Admin Takeover para comprovar propriedade do domínio e redefinir MFA.
Se necessário, abrir ticket no Microsoft 365 Admin Center utilizando a conta de cobrança.
- Reconfiguração do Authenticator
- Após recuperar o acesso, registrar novo método de MFA em: Segurança -> Informações de Segurança -> Adicionar Método -> Aplicativo Authenticator.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.