Desconto para estudante não funciona

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Desconto para estudante não funciona

Maria Luiza Da Silva Santos 0

mas a mensagem de "Não qualificado" aparece antes mesmo de eu conseguir enviar minhas informações

Estou a uma semana tentando obter o desconto para pagar R$25 no Pacote Office com desconto para estudantes, mas a mensagem de "Não qualificado" aparece antes mesmo de eu conseguir enviar minhas informações. O que faço?

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Alexis-NG 18,075 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-06-22T17:11:08.34+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá Maria,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia. Estou entrando em contato para acompanhar o tópico de suporte discutido anteriormente. Neste momento, continuo analisando as informações compartilhadas para obter uma compreensão mais clara do problema e identificar a solução mais adequada. Caso haja algum detalhe adicional que você possa fornecer, ou alguma área específica que gostaria que eu analisasse com mais atenção, fique à vontade para compartilhar quando for conveniente. Terei prazer em direcionar meus esforços de acordo com suas necessidades e prestar assistência adicional, se necessário. Além disso, garantir que tudo funcione corretamente e que sua experiência permaneça contínua e sem interrupções é uma das minhas principais prioridades. Mais uma vez, agradeço pela sua paciência e colaboração contínua. Aguardo seu retorno em breve.

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Alexis-NG 18,075 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-06-22T17:11:08.34+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá Maria,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia. Estou entrando em contato para acompanhar o tópico de suporte discutido anteriormente. Neste momento, continuo analisando as informações compartilhadas para obter uma compreensão mais clara do problema e identificar a solução mais adequada. Caso haja algum detalhe adicional que você possa fornecer, ou alguma área específica que gostaria que eu analisasse com mais atenção, fique à vontade para compartilhar quando for conveniente. Terei prazer em direcionar meus esforços de acordo com suas necessidades e prestar assistência adicional, se necessário. Além disso, garantir que tudo funcione corretamente e que sua experiência permaneça contínua e sem interrupções é uma das minhas principais prioridades. Mais uma vez, agradeço pela sua paciência e colaboração contínua. Aguardo seu retorno em breve.

Answer 1

Alexis-NG 18,075 Equipe Externa da Microsoft Moderador

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá Maria,

Com base na captura de tela, a Microsoft está identificando que a conta com a qual você está conectado atualmente não é elegível para a oferta para estudantes. Por esse motivo, a mensagem "Você não está qualificado para esta oferta" aparece antes mesmo que quaisquer informações adicionais possam ser enviadas.

Para entendermos melhor a situação, você poderia confirmar o seguinte?

Você está conectado com uma conta de e-mail fornecida pela sua instituição de ensino ou com uma conta pessoal da Microsoft?
A sua instituição de ensino participa do programa de elegibilidade estudantil da Microsoft?
Você já recebeu benefícios do Microsoft 365 Education por meio dessa conta escolar anteriormente?
O problema também ocorre em outro navegador ou em uma janela InPrivate/Anônima?

Se a sua conta escolar deveria ser elegível, mas o processo de verificação informa imediatamente que você não está qualificado, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador de TI da sua instituição de ensino ou com o Suporte da Microsoft para que eles possam verificar o status de elegibilidade associado à sua conta e à sua instituição.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e, por gentileza, dê um voto positivo. Se tiver mais perguntas sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Nota: Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso queira receber a notificação relacionada a esta discussão.

Maria Luiza Da Silva Santos 0 Pontos de reputação

2026-06-23T12:43:24.9166667+00:00

Estou conectada em uma conta pessoal, já que li que não era necessário logar usando o e-mail institucional, mas sim apenas fornecê-lo para poder adquirir o desconto

Sou aluna da USP e possuo e-mail institucional

Nunca obtive o pacote antes

Já tentei em abas anônimas diversas vezes, e o mesmo erro ocorre
Alexis-NG 18,075 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-06-23T15:17:05.1733333+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá Maria,

Obrigado por compartilhar esses detalhes.

Esse comportamento pode ocorrer quando o domínio de e-mail da instituição não é reconhecido pelo sistema de validação da Microsoft ou quando há algum problema no processo de verificação de elegibilidade da conta.

Para que o sistema possa verificar se sua instituição é elegível para o desconto educacional, é necessário entrar com sua conta de e-mail institucional. Caso você já tenha feito login com o e-mail da sua instituição e o problema continue ocorrendo, recomendo entrar em contato com o administrador de TI da sua escola ou universidade e solicitar que ele confirme o status de elegibilidade da instituição junto à Microsoft.

A equipe de TI da sua instituição poderá abrir um chamado com o Suporte da Microsoft por meio do Centro de Administração do Microsoft 365 para que a situação seja analisada mais detalhadamente.

Isso permitirá que a equipe responsável pela validação de elegibilidade investigue o caso e determine se existe alguma restrição ou problema de reconhecimento do domínio da sua instituição.