meu computador esta com mensagem para ativar windows mas não funciona. Como faço?

Luciana Gomes 0 Pontos de reputação
2026-06-16T20:44:14.1033333+00:00

Olá,

Estou com um problema no meu Windows 10 e gostaria de saber se alguém já passou por isso.

Meu computador veio de fábrica com Windows 10 original e sempre funcionou normalmente. Não troquei nenhuma peça do computador, não formatei, não reinstalei o Windows e não fiz nenhuma alteração importante no sistema.

De repente começou a aparecer a mensagem:

"Ativar o Windows. Acesse Configurações para ativar o Windows."

Quando tento usar a ferramenta de solução de problemas ou ativação, ela me direciona para a Microsoft Store para comprar uma nova licença, mas eu não entendo por quê, já que o Windows já era original e veio instalado de fábrica.

Alguém sabe o que pode ter acontecido? Isso pode ser algum erro de atualização ou problema de reconhecimento da licença?

Existe alguma forma de recuperar a ativação sem precisar comprar outra licença?

Agradeço qualquer orientação ou experiência de quem já passou por algo parecido.

Windows para casa | Windows 10 | Licenciamento e ativação
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  1. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-06-16T20:50:12.2466667+00:00

    Olá, 

    Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows! 

    Tudo bem? Para uma análise detalhada, siga os passos abaixo: 

    1.Aperta Win+X e selecione Prompt de Comando (Admin). No prompt de comando, digita o comando e aperta Enter. Quando a janela com as informações aparecer, tire um print da tela e cole aqui para analisarmos.  

    slmgr /dlv 

    (Tira e cola o print) 

    2. Baixa e executa esta ferramenta e tira um print da tela principal e cola aqui para analisarmos(Oculta a chave de ativação com o Paint):  

    https://apps.microsoft.com/store/detail/showkeyplus/9PKVZCPRX9NV?hl=pt-br&gl=br 

    No aguardo...

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