Usuário não consegue conectar em seu onedrive

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Usuário não consegue conectar em seu onedrive

Edmilson Lino de Souza Filho 0

em minha instituição adquirimos os serviços do office 365, sincronizamos o nosso A/D a azure e os usuários receberam suas licenças porem uma unica usuária não consegue conectar em seu onedrive mesmo subistituindo sua maquina e mesmo tentando acesso via navegador.
Já verifiquei permicionamentos, licenças e tudo esta identico aos outros usuários.
Ao abrir o gerenciamento de perfis de usuários dentro do admin center do sharepoint e remover a conta da usuária da gestão da usuária o onedriver funcina, mas ao inserir o seu usuário novamente o acesso é bloqueado novamente .
Alguem teve este problema e encontrou alguma solução?

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Sua resposta

Answer 1

Olá

Bem-vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Bom dia, Edmilson. Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu cenário. Pelo exposto o problema pode estar relacionado a uma inconsistência no perfil de usuário do Sharepoint Online ou nos atributos sincronizados do Active Directory para o Microsoft Entra ID.

Recomendo analisar:

1.Se o atributo UPN(User Principal Name) da usuária esta correto e consistente entre AD local, Microsoft Entra e Microsoft 365

2.Se existem duplicatas, antigas ou conflitantes no Sharepoint Online

3.Se o perfil da usuário apresenta inconsistência no Centro de Adminsitração do Sharepoint

4.O status do Onedrive da usuária através do PowerShell do Sharepoint online

5.Executar uma nova sincronização do AzureAD Connect e validar os atributos sincronizados da conta

Caso o problema persista recomendo abrir um ticket de suporte via Admin center para uma intervenção no perfil do usuário oi provisionamento do Onedrive no backend do serviço.

Documentação técnica de referência:

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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