Mudança de Conta Pessoal para Institucional

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Observe que nosso ambiente de teste está configurado em inglês, portanto, as capturas de tela serão exibidas em inglês. No entanto, você pode seguir as mesmas etapas em sua interface, independentemente do idioma configurado.

Olá @Maria Luiza de Freitas Costa,

Bom dia e obrigado pela descrição clara do seu problema.

Para que eu possa entender melhor a situação, por favor, compartilhe algumas informações adicionais:

• Você vê uma mensagem solicitando que escolha entre uma conta pessoal e uma conta corporativa ou escolar, com uma tela que diz “Qual conta você deseja usar?”
• Por favor, compartilhe a mensagem de erro exata que você recebe ou uma captura de tela (com qualquer informação confidencial removida). Isso me ajudará a analisar o problema com mais detalhes e fornecer orientações mais específicas.

Enquanto aguardamos sua resposta, aqui estão os passos que você pode tentar:

1/ Tente entrar com uma janela anônima do navegador

• Abra uma janela anônima/privada
• Acesse a página de login: https://m365.cloud.microsoft/
• Digite seu e-mail da universidade
• Escolha “Conta corporativa ou escolar”

Se o login funcionar corretamente, isso pode indicar que o problema está relacionado a um conflito de navegador ou de sessão. Nesse caso, você pode tentar limpar os cookies/cache do seu navegador ou sair de todas as contas da Microsoft antes de tentar entrar novamente usando uma sessão normal do navegador.

2/ Atualize o nome de login da conta pessoal da Microsoft

Se você vir uma mensagem solicitando que escolha entre uma conta pessoal e uma conta corporativa ou escolar, adicionar um alias diferente e defini-lo como o login principal da conta pessoal pode ajudar a distinguir as duas com mais clareza.

Você pode criar um novo alias seguindo os passos abaixo:

Passo 1: Entre na sua conta da Microsoft.

Passo 2: Acesse "Suas informações" no menu à esquerda.

Passo 3: Role a página para baixo até Informações da conta e clique em Editar informações da conta.

Passo 4: Em Alias ​​da conta, clique em Adicionar e-mail.

Passo 5: A partir daí, você pode:

• Criar um novo endereço de e-mail do Outlook.com ou
• Adicionar um endereço de e-mail existente como um alias.

Em seguida, clique em Adicionar alias.

Passo 6: Clique no link Tornar principal ao lado do seu novo alias. Depois, selecione Sim para confirmar.

Para referência: Qual conta você deseja usar? - Suporte da Microsoft.

3/ Contate o administrador de TI da sua instituição

Como sua conta universitária é gerenciada pelo administrador de TI, ele poderá verificar como a conta foi criada e informar se alguma alteração pode ser feita, como a mudança do endereço de e-mail do usuário. Para referência, você pode compartilhar o seguinte recurso com o administrador: Alterar um nome de usuário e endereço de e-mail - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Espero que esta informação seja útil. Agradeço por ter dedicado seu tempo para fazer esta pergunta. Caso precise de mais esclarecimentos ou ajuda, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo desta publicação.

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