Windows 10 não reconhece parte da Memoria Ram Instalada.

Eu fiz alguns testes antes do post e pensei que pudesse ser o controlador de memória do processador, tanto é que estou aguardando um Rz 5 5500 chegar. Eu cheguei a passar o Memest86 e lá o teste fez só na memória que estava disponível no caso 7,9gb sem erros, parece ser um erro intermitente. Eu não posso dizer 100% que o problema é no controlador de memória do processador mais tem uma chance de ser. Eu vou fazer o teste que mandou e volto para dizer o que aconteceu.

Excelente análise! Suspeitar do controlador de memória do Ryzen 7 1700X faz sentido. Pelo que li, a primeira geração do Ryzen é conhecida por ter um controlador de memória mais sensível, e falhas em gerenciar o dual-channel ou reconhecer módulos em placas B450 são bem comuns neles. A troca pelo Ryzen 5 5500 é um ótimo upgrade e pode ser a solução definitiva.

Sobre o MemTest86 ter testado apenas 7,9 GB, é exatamente esse o comportamento esperado. Como a placa dá os bipes e isola a outra metade logo no início (no hardware), o teste nem chega a enxergar esses 8 GB "escondidos" para analisar.

Fico no aguardo do resultado do seu teste com os pentes isolados. Ele vai ajudar muito, porque se os dois pentes funcionarem perfeitamente sozinhos, eliminamos defeito nas memórias e a suspeita vai ficar dividida apenas entre um problema no slot da placa-mãe ou, como você pontuou, no controlador do seu processador atual.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Boa tarde David, após o teste que você me pediu, colocando as memorias no slot A2 as duas não ligaram o computador e ficaram em loop dando os 3 bipes. então fiz mais teste coloquei somente nos slots B2 uma de cada vez e deu o mesmo problema, depois coloquei elas em Single Channel mais sem sucesso 3 bipes e loop, então voltei elas para A1 e B1 mudou apenas uma coisa continuo o loop com 6 Bipes, então verifiquei os cabos da minha placa de vídeo estavam conectadas normais, removi mais uma vez as memorias e recoloquei elas A1 e B1, deram 3 bipes e ligaram o computador novamente. Verifiquei também a Memoria e continua 8,1 GB alocados para Hardware.

Desculpe pela demora na resposta. Estive offline.

O fato de o computador recusar o boot completamente ao tentar usar qualquer um dos pentes sozinhos nos slots recomendados confirma que o sistema está com uma séria dificuldade física de comunicação com as memórias.

Os 6 bipes temporários que apareceram provavelmente foram apenas um mau contato passageiro por conta do "põe e tira" de componentes, tanto que resolveu quando você realinhou tudo de novo em A1/B1.

A grande conclusão desse teste é: a sua suspeita sobre o controlador de memória do processador ganhou uma força enorme. Quando o processador está com o controlador instável ou degradado, ele perde a capacidade de gerenciar os canais de forma isolada ou em dual-channel correto, fazendo com que a placa-mãe só consiga dar partida nessa configuração "torta" (A1/B1), mas ainda assim reclamando com bipes no início e isolando metade da RAM por segurança.

Como você já está aguardando o Ryzen 5 5500 chegar, o melhor a se fazer agora é esperar. Ficar forçando a troca de slots agora só vai desgastar os contatos à toa, já que o PC pelo menos voltou a ligar em A1/B1.

Uma dica: ao remover o seu Ryzen 7 1700X atual, dê uma olhada com atenção nos pinos dele. Às vezes, um pino levemente torto ou sujo com excesso de pasta térmica prejudica a comunicação do processador com o barramento de memória da placa-mãe.

Se os pinos dele estiverem perfeitos, a instalação do Ryzen 5 5500 será o teste definitivo. Se tudo voltar a funcionar com os 16 GB livres nos slots corretos (A2/B2), o culpado era mesmo o processador antigo. Se o problema persistir, aí saberemos que a falha está nas trilhas ou slots da própria placa-mãe.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Bom dia, Então eu acho que possa ser o Processador, alguns meses atrás levei para um técnico limpar meu computador e trocar a pasta térmica, talvez possa ter acontecido algo no procedimento dele, mais de qualquer forma eu agradeço a sua ajuda David muito obrigado, chegando o novo processador eu te aviso se deu certo ou não. Desde já muito obrigado.

Boa tarde David, já havia verificado antes e esta desmarcado, também já fiz o teste de marcar e desmarca-lo, mais mesmo assim continua com 8,1gb para Hardware.

Obrigado pelo esclarecimento.

Como a opção "Memória máxima" já está desmarcada corretamente, podemos descartar um bloqueio de configuração dentro do Windows. Isso confirma que a divergência no gerenciamento da RAM está ocorrendo diretamente na comunicação do firmware com o hardware.

Analisando a captura de tela das informações do seu sistema, há um ponto a se suspeitar: a versão atual da sua BIOS (P10.43) é uma versão Beta. Versões de teste como esta podem apresentar instabilidades no mapeamento de memória e no barramento dos canais, o que pode impedir o sistema de disponibilizar a totalidade da memória instalada.

Como existe uma versão mais recente disponível no site da fabricante (10.60), recomendo realizar a atualização da sua BIOS seguindo as instruções da ASRock. Em seguida, verifique nas Informações do Sistema se o Windows consegue gerenciar os 16 GB de forma integral.

Me informe o resultado.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Certo, assim que eu atualizar a Bios, Volto e te esclareço se deu certo ou não.

Ok. Qualquer dúvida, não hesite em perguntar.

Bom dia David, já troquei também antes de fazer o post às memórias, Antes estavam em A2 e B2, estavam com o mesmo problema então troquei para fazer os teste para A1 e B1 e não retornei elas para A2 e B2 e também notei mais um detalhe, quando ligo o Pc antes da inicialização tem 3 Bipes.

Que coisa, estou com o mesmo problema dos bips e as 2 memórias funcionam, mas semana passada também notei que só estava reconhecendo 1 memória, o meu as vezes não liga e na minha hipótese seria que aqui em casa tem muita umidade, quando o PC da os bips e não vai eu pego o secador de cabelo e coloco um jato com ar quente de leve nos componentes e depois volta a funcionar normalmente