Acesso ao Onedrive - Acesso Negado

Observação: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá Aldo Jam

Observe que este é um fórum público de comunidade entre usuários. Não somos o Suporte da Microsoft e, como moderadores do fórum, nosso papel é limitado a fornecer orientações gerais e direcionar os usuários para recursos oficiais. Não temos acesso aos sistemas de backend, portanto, não podemos verificar ou modificar o status de provisionamento do seu tenant nem encaminhar casos internamente. 

Você poderia confirmar se está vendo a seguinte mensagem de erro ao tentar acessar o OneDrive? 

Esta página foi bloqueada porque viola a Política de Uso Aceitável localizada nos Termos de Uso. Se você acredita que isso é um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o Centro de Administração do Microsoft 365 para obter mais assistência.

Se for esse o caso, de acordo com Esta página foi bloqueada, pois viola a política de uso aceitável - SharePoint | Microsoft Learn e Acceptable Use Policy violation notice on Microsoft 365 Developer E5 sandbox - SharePoint read-only…, a etapa mais eficaz é abrir um chamado de suporte por meio do Centro de Administração do Microsoft 365, selecionando Contatar o suporte na página da Política de Uso Aceitável do SharePoint. 

Observe que o recurso vinculado nesta discussão está disponível exclusivamente em inglês. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar àqueles que preferem ou necessitam de conteúdo em português. Caso precise de ajuda para compreender o conteúdo, recomendamos o uso de uma ferramenta ou serviço de tradução confiável. 

Seu caso será então encaminhado para a equipe de conformidade responsável por revisar violações de política e determinar se ações corretivas podem ser tomadas. A equipe interna de suporte possui as ferramentas necessárias para investigar restrições no nível do tenant e, quando apropriado, restaurar o acesso ao ambiente. 

Além disso, com base em experiências compartilhadas por usuários que trabalharam diretamente com o Suporte da Microsoft, alguns tenants que foram considerados em violação da Política de Uso Aceitável permanecem permanentemente restritos. Nesses casos, a ação de conformidade permanece válida e não é removida. 

Se você possui uma assinatura do Microsoft 365 ativa e tem a função de Administrador Global, pode enviar uma solicitação de suporte diretamente pelo Centro de Administração do Microsoft 365. Caso contrário, entre em contato com o administrador de TI para que ele envie o chamado em seu nome. 

Para mais detalhes: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Obrigado pela sua paciência e compreensão. 

Observação: Siga os passos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso queira receber notificações relacionadas a este tópico.

Oi Aldo Jam,

Bom dia. Se você está vendo "Acesso Negado" ou "Você Precisa de Permissão", pode ser:

1. Entrei com uma conta Microsoft diferente.
2. Seu site OneDrive nunca foi provisionado corretamente.
3. As permissões da sua conta foram removidas.
4. O arquivo ou site compartilhado pertence a uma conta diferente.

Tente:

1. Saia de todas as contas Microsoft.
2. Abra uma janela de navegador InPrivate/Incognito.
3. Faça login apenas com sua conta de desenvolvedor.
4. Visite o OneDrive diretamente.

Espero que isso ajude.

Atenciosamente,
Jhun