Olá
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook.
Boa tarde. Lamento muito pelo ocorrido e gostaria de informar que, quando um hacker altera o endereço de e-mail (alias) e as informações de recuperação, as chances de recuperação são mínimas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é realizado exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos descritos no artigo oficial:
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