Cobrança duplicada

Olá 

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Jessica? Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso: 

*1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura  * 

2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.  

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura). 

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store. 

Para solicitar o reembolso:  

1. Acesse a página de sua conta Microsoft; 

 2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido; 

3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução; 

4. Siga os passos indicados na tela 

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