Quero mudar o meu número

Felipe Gomes 0 Pontos de reputação
2026-06-04T23:55:51.4433333+00:00

Olá, preciso de ajuda com dois problemas urgentes:

1.	Quero atualizar meu número de telefone de segurança da conta pois o número cadastrado é antigo e não tenho mais acesso a ele.

2.	Meu PC está bloqueado pelo BitLocker após uma atualização de BIOS. Preciso da chave de recuperação urgente pois não consigo acessar o Windows. O Recovery Key ID é: 338EAD89-8EF5-4D2B-84B8-B5A58DFB59AF

Por favor, preciso de ajuda para resolver isso o quanto antes.”

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  1. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-06-05T00:15:11.8366667+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

    Boa noite, felipe. Dois problemas sérios:

    1. Para atualizar o número de telefone é necessário acessar o email pelo navagadior e clicar na aba "Segurança", você consegue acessar sua conta de email via navegador ou celular?
    2. Para desativar o Bitlocker é necessário uma chave de 48 caracteres, se foi configurada pelo usuário, ela fica associada a sua conta Microsoft. Sem a chave os dados estão definitivamente perdidos é será necessário formatar o SSD excluindo as partições. veja como localizar a chave:

      Localizar sua chave de recuperação do BitLocker

      No aguardo...

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  2. Felipe Gomes 0 Pontos de reputação
    2026-06-05T00:23:31.4566667+00:00

    O do número, eu já fiz tem q esperar 30 dias agora não é ?

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