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Outlook | MacOS | Outlook Herdado para Mac | Para uso doméstico
Usar versões mais antigas do Outlook para Mac para e-mails pessoais e agenda
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Olá, Ugo Magalhaes,
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Entendo como isso é frustrante, principalmente porque apenas os emails de verificação da Nike não estão chegando, enquanto as outras mensagens continuam sendo recebidas normalmente.
Como no Outlook.com algumas mensagens podem acabar indo para Lixo Eletrônico, Itens Excluídos ou para a guia Outros, peço que verifique diretamente essas pastas/áreas no Outlook na Web e confirme se os emails de verificação aparecem lá. Também é recomendável adicionar o endereço ou domínio do remetente em Remetentes e domínios seguros para evitar que essas mensagens sejam tratadas como lixo eletrônico.
Se a conta estiver com o Filtro de remetentes ativado, vale conferir essa configuração também e garantir que o remetente da Nike esteja marcado como permitido.
Se o problema continuar, peça ao suporte da Nike as seguintes informações:
- O endereço/domínio exato do remetente usado para enviar os emails de código de verificação
- Se os registros de envio deles mostram que as mensagens foram aceitas, adiadas temporariamente ou rejeitadas/devolvidas pelo Hotmail/Outlook.com
Esses dados são importantes porque, se apenas o fluxo automático de verificação da Nike estiver sendo afetado, o problema pode estar relacionado à rota de entrega desse remetente específico, e não à sua caixa de correio como um todo.
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