Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 21%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Não consigo atualizar para receber e-mails pelo Outlook, apresenta a mensagem de erro de que "não é possivel acessar os dados do Outlook", não envia e não recebe e-mails. como consigo resolver essa situação? não tem nenhum numero que possamos ligar?
Usando o Outlook Clássico no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
O problema também ocorre ao tentar utilizar o Outlook web https://outlook.live.com/mail/ ?
Se for apenas no Aplicativo, abra o Outlook em modo de segurança e veja se o erro também ocorre.
Pressione Windows + R
Digite:
outlook.exe /safe
O problema também ocorreu ao acessar via web ?
Boa tarde,
O meu Outlook e interligado com o e-mail da uol, eles são sincronizados. somente o e-mail do Outlook não resolve a minha situação.
O e-mail da uol está funcionando direitinho porém o Outlook não está funcionando que é por onde faço os backups dos meus e-mails.
Abra o Outlook > Arquivo > Configurações de Conta
Selecione sua conta UOL > clique em Alterar
Confirme se os servidores estão configurados assim:
Servidor de entrada (IMAP): imap.uol.com.br porta 993
Servidor de saída (SMTP): smtp.uol.com.br porta 587
Certifique-se que SSL/TLS está ativado em ambos
Clique em Avançar > Concluir e teste
Estão tudo configurado daforma que disse. porema não atualiza.
Poderia enviar uma captura de tela do erro que apresenta ?
A imagem não foi enviada.
[Moderator edit: Removed PII from image ]
Feche o Outlook completamente
Vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta
Clique em Arquivos de Dados
Selecione sua conta UOL > clique em **Abrir Local do Arquivo
**Feche todas as janelas e feche o Outlook
Renomeie o arquivo .ost para .ost.bak ou mova para outra pasta.
Abra o Outlook, veja se o problema persiste.
pode me mostrar como vou renomear o arquivo pois, essa parte não entendi.
Na pasta clique no menu Visualizar > Mostrar > Extensões de nome de arquivos.
Depois renomeie o arquivo.
Está funcionando corretamente agora ?
Fico feliz em ajudar!
Caso desejar, você pode clicar no botão "Aceitar resposta", dessa forma irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.
Está sim, muito obrigada.
O problema ainda está ocorrendo ou foi solucionado ?