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Olá @josiane batista de souza
Obrigado por compartilhar sua preocupação.
Para garantir que eu compreenda totalmente sua situação e possa oferecer a assistência mais eficaz, precisarei de alguns detalhes adicionais, como:
Apenas para esclarecer, você poderia informar qual tipo de assinatura adquiriu em 2022 (uma assinatura do Microsoft 365 ou uma compra única, como o Office 2021)?
Você já utilizou outras licenças do Office em seu Mac anteriormente (por exemplo, uma versão mais antiga ou uma licença de outra conta)?
Esse problema surgiu de repente ou houve alguma alteração recente no seu dispositivo ou conta?
Por favor, entenda que nossa resposta inicial pode não resolver o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, poderemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.
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