Como corrigir meu áudio que está desabilitado e a ajuda não conseguiu resolver?

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Olá IRENE CARNIATTO,

Se o seu áudio estiver desativado e a ferramenta de solução de problemas não resolver o problema, isso geralmente significa que o Windows consegue detectar o dispositivo, mas ele não está ativado ou configurado corretamente.

Por favor, tente estes passos rápidos para restaurar o áudio:

1, Ative o dispositivo de áudio

• Pressione Windows + R > digite mmsys.cpl > Enter
• Vá para a guia Reprodução
• Clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio > habilite Mostrar dispositivos desativados
• Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo > Ativar > Definir como padrão

2, Verifique o Gerenciador de Dispositivos

• Pressione Windows + X > Gerenciador de Dispositivos
• Expanda Controladores de som, vídeo e jogos
• Se o seu dispositivo tiver uma seta para baixo > clique com o botão direito do mouse > Ativar dispositivo

3, Reinicie os serviços de áudio

• Pressione Windows + R > digite services.msc > Enter
• Certifique-se de que estes serviços estejam em execução e definidos como Automático:
  • Áudio do Windows
  • Construtor de Pontos de Extremidade de Áudio do Windows

4, Reinstale o driver de áudio

• No Gerenciador de Dispositivos > clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo de áudio > Desinstalar dispositivo
• Reinicie o seu PC (o driver será reinstalado automaticamente)

Se o problema persistir após essas etapas, pode ser útil instalar o driver de áudio mais recente diretamente do fabricante do seu dispositivo.

Informe-me se precisar de mais ajuda. Sinta-se à vontade para perguntar clicando em "Adicionar comentário" ou "Adicionar resposta" caso não consiga adicionar um comentário, para que sua resposta fique visível. Agradeço seu esforço.

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