Problema ao vincular galeria Samsung ao OneDrive

Matheus 0 Pontos de reputação
2026-05-24T21:00:00.7466667+00:00

Eu preciso de ajuda. Desde o fim de março, o OneDrive não sincroniza mais com a galeria do meu Samsung. Já tentei resolver de várias formas, todas que eu achei na internet, e nada. Quando eu tento vincular a conta Samsung à conta do OneDrive, sempre aparece só essa tela, onde eu não tenho opção ou informação nenhuma:

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Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Android
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Resposta recomendada pelo moderador
Matheus 0 Pontos de reputação
2026-05-25T02:56:40.75+00:00

Eu tentei todas essas sugestões e nada funcionou. No entanto, elas me deram uma ideia com a qual eu pude resolver meu problema.

Você se referiu ao navegador como sendo especificamente Chrome ou Samsung Internet, mas o que eu uso é o Firefox.

Tentei baixar o Samsung Internet e defini ele como o navegador padrão e testei novamente sincronizar a galeria Samsung com o OneDrive.

Novamente, apareceu aquela tela que eu mostrei na foto, praticamente igual. Parecia que meu problema não tinha sido resolvido. Porém, eu reparei em um detalhe que tornava, na verdade, totalmente diferente.

O Samsung Internet me dava a opção de reabrir aquela página no próprio navegador e, clicando para fazer isso, no navegador, a página carregou corretamente e eu pude finalmente sincronizar a Galeria Samsung ao meu OneDrive.

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  1. Norah-L 13,225 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2026-05-25T02:04:31.3933333+00:00

    Observação: as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas automáticas. Embora busquemos precisão, as traduções podem não refletir perfeitamente o significado, contexto ou intenção do conteúdo original.

    Olá Matheus,

    Pelo que você descreveu, a galeria do seu Samsung parou de sincronizar com o OneDrive e, ao tentar reconectar as contas, a tela de vínculo aparece, mas não mostra nenhuma opção ou permissão para continuar.

    Você pode tentar as etapas abaixo:

    1. Atualizar os componentes necessários

    Abra a Google Play Store e atualize o OneDrive, Galeria Samsung, Samsung Cloud, além do Android System WebView e do navegador (Chrome ou Samsung Internet).

    1. Limpar cache/dados dos aplicativos

    Vá em Configurações > Aplicativos e limpe o cache de:

    • OneDrive
    • Galeria Samsung
    • Samsung Cloud
    • Android System WebView
    1. Entrar novamente nas contas

    Saia da sua conta Microsoft e da conta Samsung no dispositivo, reinicie o telefone, depois entre novamente e tente vincular outra vez.

    1. Testar outra rede

    Alterne entre Wi‑Fi e dados móveis, pois algumas redes ou bloqueadores podem impedir o carregamento da página corretamente.

    Por favor, me avise como fica após testar essas etapas!

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