Não consigo logar no authenticor

Question

Não consigo logar no authenticor

MARIA EDUARDA LOPES SCHMIDT 0

Olá, sou estudante e esses dias estou tendo problemas com a minha conta Microsoft da faculdade. Ao tentar adicionar a conta no Microsoft authenticator, é solicitado um código que deve ser colocado no próprio app. Porém eu não tenho como colocar o código já que eu estou tentando entrar na minha conta, e eu não consigo ter outro modo de entrar nela a não ser pela senha, mas não consigo acessar pois pede o código de verificação do authenticor sendo que estou tentando vincular minha conta no authenticor.

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Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook

Boa noite, Maria Eduarda. Você já havia utilizado a conta institucional com o segundo fator de senha ativo em outro dispositivo? A recomendação jo seu caso é entrar em contato com o Departamento de Ti e ou Secretaria da sua Instituição de ensino e solicitar que removam provisoriamente o MFA da sua conta para que consiga realizar o acesso. Atenta que isto é necessário pois o gerenciamento das contas institucionais não é gerido pela Microsoft.

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