Criei uma lista de contatos para envio de emais, mas não funciona, não envia os emails

A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem haver erros gramaticais ou palavras incomuns.

Olá, @André Ferreira,

Espero que esteja bem. Obrigado por entrar em contato e agradeço por compartilhar os detalhes.

Antes de prosseguirmos, observe que este é um fórum da comunidade de usuário para usuário. Como moderador, não tenho acesso ao seu locatário do Microsoft 365, à sua conta ou ao seu dispositivo para fazer alterações diretamente. No entanto, farei o possível para ajudá-lo, compartilhando os recursos apropriados e direcionando você aos canais de suporte corretos.

Pelo que você descreveu, sua lista de contatos está salva corretamente, mas quando você a usa no campo Para/Cc/Cco no Outlook na Web, o Outlook pode não estar resolvendo/expandindo a lista para os endereços de e-mail individuais no momento do envio. Quando isso acontece, a mensagem pode parecer ter sido enviada normalmente, mas não será entregue às pessoas da lista.

Aqui estão minhas recomendações. Por favor, tente os passos abaixo:

1/ Verifique se os membros da lista têm endereços de e-mail válidos.

• Abra o Outlook na Web.
• Vá para Pessoas (Contatos).
• Selecione Suas listas de contatos e abra a lista que você criou.
• Confirme se cada membro exibe um endereço de e-mail real (e não apenas um nome de exibição).

Se alguma entrada parecer incompleta, remova-a e adicione-a novamente digitando o endereço de e-mail completo.

2/ Certifique-se de selecionar a lista nas sugestões (e não apenas no texto digitado).

• Crie uma nova mensagem.
• No campo Para, comece a digitar o nome da lista de contatos.
• Clique na lista nas sugestões suspensas para que ela se torne um destinatário reconhecido.

Se o Outlook na Web não conseguir resolver o problema, a mensagem poderá permanecer como texto simples e não será enviada aos membros.

3/ Expanda a lista.

Quando a lista de contatos aparecer na linha Para, se você vir uma opção de expansão (+), clique nela para expandir a lista em endereços individuais e, em seguida, envie um e-mail de teste.

Se a expansão funcionar e o e-mail for enviado com sucesso, isso confirma que o problema era a lista não estar sendo expandida/resolvida durante o envio.

4/ Recrie a lista de contatos

Às vezes, o objeto da lista fica "travado", mesmo que pareça estar correto no modo de edição:

• Acesse Pessoas > Nova lista de contatos.
• Crie uma nova lista e adicione os membros novamente (de preferência por endereço de e-mail).
• Tente enviar usando a nova lista. Além disso, tente sair do Outlook na Web e:

Limpar os cookies/dados do site outlook.office.com no navegador.

Abrir o Microsoft Edge e acessar: edge://settings/privacy/cookies/AllCookies?searchSubpage=outlook.office.com

(Para o Chrome: acesse chrome://settings/siteData?searchSubpage=outlook.office.com, remova as entradas, abra o Outlook na Web novamente e faça login.)

• Clique em Remover (ícone da lixeira) para as entradas relacionadas.
• Feche todas as guias abertas do Outlook, abra o Outlook na Web novamente e faça login.

Ou abra uma janela InPrivate/Anônima.

• Faça login novamente e teste o envio para a lista.

Orientações adicionais: Criar, editar ou excluir uma lista de contatos (ou grupo de contatos) no Outlook - Suporte da Microsoft

5/ Contate sua equipe de TI

Caso o problema persista após tentar as etapas acima, entre em contato com a equipe de TI da sua organização para que eles possam verificar se há alguma configuração/política de caixa de correio ou de locatário que esteja afetando a forma como as listas de contatos são resolvidas e enviadas no Outlook na Web. Se tudo parecer normal no locatário, sua equipe de TI poderá abrir um chamado de suporte com a Microsoft para uma investigação mais aprofundada.

Os administradores de TI podem consultar estes artigos:

Exibir ou configurar as propriedades da política de caixa de correio do Outlook na Web no Exchange Online | Microsoft Learn

Diagnóstico de autoajuda para problemas no Exchange Online e no Outlook - Exchange | Microsoft Learn

Caso você não saiba quem é o seu administrador de TI, consulte este artigo: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Espero que esta informação seja útil. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para compartilhá-la nos comentários abaixo. Terei prazer em ajudar.

Agradeço novamente sua compreensão e cooperação.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e vote positivamente.

Observação: siga as instruções em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações sobre este tópico.