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Tenho uma conta de email antiga que foi invadida, aparentemente no final do mês passado, e todos os meus acessos à ela foram removidos e bloqueados. Estou atrás de suporte técnico por ligação, falar com qualquer atendente, mas não consigo! Posso fazer reconhecimento facial se for necessário, tenho registro das senhas antigas, consigo falar quais foram os dispositivos que estavam conectados anteriormente.
Tanto meu email original quanto o email de recuperação foram hackeados, recebi uma notificação de alteração de senha no dia 27/04/2026 em ambos mas não consigo ler o email em si porque meu aparelho foi desconectado antes que eu pudesse baixar o email (possuo os prints).
Por favor, preciso de ajuda!
Usando o Outlook para iOS para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
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Hi there! I can see here that you still require further assistance. Is there anything else that I can help you with?
Best regards,
Darhyl
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Aparentemente consegui reaver o acesso, finalmente! Estou revendo os emails para ver se não aconteceu nada nesse meio tempo.
Agradeço muito pela preocupação e disposição para ajudar!
Olá! Prazer em conhecê-lo!
Sinto muito que você esteja passando por isso.
Como as informações de segurança foram substituídas pelo hacker, receio que não exista outro método funcional para recuperar a conta Microsoft, e o suporte da Microsoft também não pode ajudar.
No entanto, você pode tentar entrar em contato imediatamente com o Suporte da Microsoft, pois eles podem possivelmente "suspender" a conta permanentemente assim que confirmarem que ela não pode mais ser recuperada, para impedir que o hacker a utilize:
Digite "Problema de login do Microsoft 365" > Clique em "Obter Ajuda" > role para baixo e selecione a opção "Entrar para contatar o Suporte" > Perguntas sobre Faturamento e Perfil de Conta do Microsoft 365 e do Office > > Confirme > então selecione "Conversar com um agente de suporte no seu navegador"
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Darhyl