Não consigo recuperar meu e-mail

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Bom dia. Entendo perfeitamente sua frustração, principalmente após adquirir um jogo de alto valor e não conseguir acessá-lo devido à conta vinculada ao Xbox. Situações assim realmente causam desgaste.

No entanto, é importante esclarecer que o sistema de recuperação de contas Microsoft existe justamente para proteger os dados, compras e serviços do proprietário da conta. Por motivos de segurança, a recuperação somente é aprovada quando as informações fornecidas comprovam a titularidade da conta. Sem essa validação, o suporte e a comunidade não possuem permissão para liberar acesso manualmente, todo processo é realizado inteiramente nos servidores e sem intervenção humana.

Também reforço que os Fóruns Microsoft seguem regras de respeito mútuo. Comentários ofensivos, acusações ou linguagem inadequada não são aceitos, conforme o Código de Conduta da comunidade.

No seu caso, como o Microsoft Flight Simulator está vinculado à conta Xbox utilizada no primeiro acesso, será necessário tentar recuperar especificamente essa conta Microsoft através do formulário oficial:

Recuperação de Conta Microsoft

Preencha o máximo de informações possíveis, como:

• Gamertag Xbox
• Emails antigos
• Senhas utilizadas anteriormente
• Dados de compra
• Dispositivos e locais de acesso

Quanto mais informações corretas forem enviadas, maiores as chances de validação da conta.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.