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Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
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Oi,
Compreendo como isto deve ser frustrante, especialmente se esse e-mail de 2018 tiver mensagens importantes ou tiver sido utilizado para outras contas.
Se a conta não tiver sido acedida desde 2018, é muito provável que a Microsoft já a tenha encerrado devido à sua política de inatividade, em que as contas não utilizadas são automaticamente desativadas e eventualmente eliminadas após um longo período sem início de sessão (geralmente cerca de dois anos). Uma vez que isso aconteça, a conta já não pode ser recuperada, mesmo através do formulário de recuperação.
A Microsoft explicou que aqui: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f
Sei que esta não é a resposta que esperava, mas neste momento a opção mais prática é criar uma nova conta Microsoft. Se esse e-mail antigo estivesse vinculado a outros serviços, também seria uma boa ideia atualizar esses serviços com seu novo e-mail para que você não perca o acesso novamente no futuro.