Conta Microsoft expirada - perdi documentos importantíssimos de trabalho

Olá,

Bem-vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Bom dia, Raquel. Pelo cenário descrito, os arquivos provavelmente estavam armazenados no Microsoft OneDrive vinculado à sua conta institucional, e não salvos localmente no computador. Além da expiração da licença, o acesso aos dados também pode ser afetado pela desativação da conta educacional.

Caso ainda tenha acesso ao e-mail institucional, recomendo acessar o OneDrive diretamente pelo navegador e verificar se os arquivos continuam disponíveis. Se conseguir acessar, faça o download imediato dos arquivos importantes para seu dispositivo local ou outro serviço de armazenamento.

É importante observar que, após o cancelamento da licença, normalmente existe um período de retenção entre 30 e 90 dias. Após esse prazo, os arquivos podem ser removidos permanentemente do ambiente da instituição.

Se a conta institucional já estiver desativada, ainda vale entrar em contato com a secretaria ou com o departamento de TI da instituição de ensino. Em muitos casos, eles podem atribuir temporariamente uma licença ou reativar o acesso por um curto período para permitir a recuperação dos arquivos.

Por questões de privacidade e administração do ambiente institucional, a Microsoft não consegue restaurar ou liberar esse acesso diretamente ao usuário final.

Boa sorte, e nos informe o resultado.

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