Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
Complementando o que o John perguntou — enquanto você responde, aqui vão mais alguns pontos que valem checar:
- Verifique se existe uma regra de e-mail ou filtro ativo que esteja movendo ou arquivando tudo automaticamente. Vá em Configurações (ícone de engrenagem) → Ver todas as configurações do Outlook → Email → Regras. Às vezes uma regra criada sem querer (ou por um app conectado) move tudo pra uma pasta escondida.
- Cheque se algum aplicativo de terceiros tem acesso à sua conta — isso pode indicar se a conta foi comprometida sem alguma troca óbvia de senha. Vá em account.live.com/consent/Manage e revise os apps com permissão de acesso ao seu e-mail. Remova qualquer coisa que você não reconheça.
- Verifique a atividade recente da conta: account.live.com/Activity mostra logins recentes, de onde vieram e se houve alguma ação incomum (isso ajuda a responder a pergunta 1 do John sobre invasão).
- Se realmente sumiram e não estão em nenhuma pasta (nem Excluídos/Arquivo): o Outlook.com guarda uma cópia de segurança temporária. Você pode tentar recuperar mensagens excluídas usando o link direto:
https://outlook.live.com/mail/0/deletedItems— às vezes itens somem da visualização normal mas ainda existem nesse local por um tempo limitado (geralmente 30 dias). - Se nada disso resolver, pode ser necessário abrir um chamado formal de recuperação de dados com o suporte da Microsoft, já que exclusões em massa por bug do lado do servidor (não por ação do usuário) às vezes só são revertidas manualmente pela equipe técnica, e não pelo próprio usuário.