RECUPERAR ARQUIVO IMPORTANTE

Question

RECUPERAR ARQUIVO IMPORTANTE

bruno pires 0

Olá, preciso de ajuda para recuperar um arquivo muito importante que foi apagado da minha conta OneDrive.

Eu deletei esse arquivo sem querer e depois acabei apagando também os itens da lixeira. Desde então estou tentando recuperar, mas não estou conseguindo de nenhuma forma.

O problema é que tentei assinar/ativar recursos do OneDrive para tentar recuperar os arquivos, porém o sistema informa que minha conta pertence a um menor de idade, sendo que eu tenho 24 anos. Isso está me impedindo de acessar opções que talvez resolvessem o problema.

Esse arquivo é extremamente importante para mim e gostaria muito de saber se existe alguma possibilidade de recuperação através do suporte, backup interno, restauração da conta ou qualquer outro método disponível.

Agradeço muito qualquer ajuda.

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Boa tarde, Bruno. Itens deletados da lixeira do Onedrive são irrecuperáveis. Você ainda pode tentar a restauração do Onedrive para uma data anterior ao evento:

Abre o Onedrive via navegador e clica na engrenagem no topo superior direito da tela.
Clica no ícone engrenagem no topo superior direito da tela
Restaurar seu Onedrive -> Verifica sua identidade e segue os prompts indicados na tela.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.