RECUPERAR ARQUIVO IMPORTANTE

Question

RECUPERAR ARQUIVO IMPORTANTE

bruno pires 0

Olá, preciso de ajuda para recuperar um arquivo muito importante que foi apagado da minha conta OneDrive.

Eu deletei esse arquivo sem querer e depois acabei apagando também os itens da lixeira. Desde então estou tentando recuperar, mas não estou conseguindo de nenhuma forma.

O problema é que tentei assinar/ativar recursos do OneDrive para tentar recuperar os arquivos, porém o sistema informa que minha conta pertence a um menor de idade, sendo que eu tenho 24 anos. Isso está me impedindo de acessar opções que talvez resolvessem o problema.

Esse arquivo é extremamente importante para mim e gostaria muito de saber se existe alguma possibilidade de recuperação através do suporte, backup interno, restauração da conta ou qualquer outro método disponível.

Agradeço muito qualquer ajuda.

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Olá

Essa é uma conta pessoal ou de trabalho/escola?

Se for conta pessoal, infelizmente uma vez deletada da lixeira, ela desaparece. Funciona como foi projetado para fazer, os arquivos não podem ser recuperados. Não tem nada a ver com ter ou não uma assinatura paga.

Se for uma conta de trabalho/escola, pode ser recuperável, dependendo da política de retenção de cada organização. Entre em contato com a equipe de suporte de TI da sua organização, eles saberão qual é a política de retenção para sua organização e podem recuperar para você se ainda estiver dentro do período definido.