Problemas com acesso na conta corporativa

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Problemas com acesso na conta corporativa

ernani karpinski 0

Boa tarde! Estou com problemas no acesso com a minha conta corporativa, não consigo acesso pois não carrega o código de verificação no Authenticator, inclusive para suporte pede também esse código. O e-mail é [PII Removed], criei esse e-mail e não consigo acesso como administrador também. Estou entrando em contato através desse e-mail pois não consigo entrar no suporte no corporativo. Preciso de uma solução para continuar acessando ou do cancelamento da cobrança do pacote que é cobrado no código de cobrança [PII Removed]

Fico a espera de uma resolução.

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Sua resposta

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Boa tarde, ernani karpinski. O problema esta no authenticator, sem ter acesso a ferramenta não vai conseguir recuperar o acesso. A única forma de reavê-lo, é entrando em contato com o suporte técnico dedicado via Admin Center, um agente analisará seu caso e removerá as exigências do MFA no tenant. Vou indicar os passos, atenta quepenas o administrador consegue reativar a conta:

Vá para o Centro de Administração em https://admin.cloud.microsoft. Se você receber uma mensagem informando que não tem permissão para acessar esta página ou executar essa ação, não será um administrador. Para obter mais informações, consulte Quem tem permissões de administrador na minha empresa?.
No lado inferior direito da página, selecione Ajuda e suporte.
Selecione o ícone Contactar o Suporte (headset) na parte superior da página ou na parte inferior esquerda da página.
Selecione o seu método de contacto, telefone ou e-mail. Adicione e confirme os seus detalhes de contacto e selecione Contactar-me. O tempo de espera previsto está indicado no painel Contatar o suporte.

Deve funcionar. Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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