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Nesta manhã, ao tentar alterar a senha da minha conta Outlook, fui impedido porque o sistema está solicitando um PIN que eu não me lembro de ter configurado. Sempre acessei minha conta usando apenas minha senha normal. Agora, a senha que sempre utilizei aparece como incorreta, mesmo eu tendo certeza de que está certa.
Ainda continuo conectado à conta pelo Outlook/Edge e também pelo celular, mas estou extremamente preocupado por não conseguir redefinir ou atualizar meus dados de acesso. Preciso de orientação urgente sobre como remover, redefinir ou recuperar esse PIN sem perder o acesso à minha conta.
Existe alguma forma oficial de resolver isso com segurança?
Usando o Outlook Clássico no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook
Nom dia, Haymon. Pode nos enviarum print com a tela solicitando o PIN: Assim podemos entender melhor o cenário. De imediato abre uma página privada no navagador e tenta realizar o login.
No aguardo...
janelamozilla.png - onde eu sempre costumei mexer no meu email e agora solicita um PIN segurança1.png - onde esta conectado via edge e tento fazer a troca do PIN
segurança2.png - solicita uma chave de segurança mas eu nunca nem se quer usei esse tipo de segurança no meu email !
Será que eu fui hackeado ? Não consigo entender em alguns foruns do Reedit vi eles comentarem sobre um softban por tentativas erradas da senha.. será que seria isso ? Estou preocupado pois é meu email principal... os aplicativos e coisas mais importantes da minha vida estão atrelados a ele.
Olá
Obrigado pelas informações. O PIN solicitado é o utilizado no login do Windows, é uma permissão utilizada pela Microsoft é bastante simples e segura. Informa o PIN do seu dispositivo e informa se o login funciona à contento.
janelamozilla.png - onde eu sempre costumei mexer no meu email e agora solicita um PIN
segurança1.png - onde esta conectado via edge e tento fazer a troca do PIN
segurança2.png - solicita uma chave de segurança mas eu nunca nem se quer usei esse tipo de segurança no meu email !
Será que eu fui hackeado ? Não consigo entender em alguns foruns do Reedit vi eles comentarem sobre um softban por tentativas erradas da senha.. será que seria isso ? Estou preocupado pois é meu email principal... os aplicativos e coisas mais importantes da minha vida estão atrelados a ele.