Oi, bom dia!
- Quando foi a última vez que funcionou direito?
- Qual é a marca e modelo exatos do seu computador?
Pressione a tecla Windows+R para abrir Execute e digite: msinfo32
Pressione Enter
Por favor, tire uma captura de tela da janela de Informações do Sistema e poste na sua próxima resposta. Nota: Não inclua informações pessoais ou dados sensíveis, pois o Microsoft Q&A é um fórum público.
Por favor, tente os seguintes métodos abaixo.
Execute o solucionador de problemas
Pressione a tecla Windows+I para abrir Configurações
Selecione System > Troubleshooting
Selecione "Outros solucionadores de problemas" e depois execute "Áudio"
Se o alto-falante interno estiver ausente, o driver pode estar corrompido.
Abra novamente o Gerenciador de Dispositivos
Expanda os controles de som, vídeo e jogos.
Clique com o botão direito tanto em Áudio de Alta Definição quanto em Áudio de Alta Definição da Realtek
Clique em Desinstalar dispositivo.
Marque a opção "Tentar remover o driver deste dispositivo"
Reinicie seu computador.
O Windows reinstala o driver automaticamente.
Se isso não funcionar, o ideal é visitar a página de suporte do fabricante para baixar e instalar o driver de áudio mais recente para seu dispositivo.
Aguardo sua atualização e fico feliz em continuar trabalhando até que o problema seja resolvido. Se você achar a resposta útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e considere votar positivamente. Caso contrário, por favor, mantenha-me informado clicando em "Adicionar comentário" abaixo em vez de selecionar Sim ou Não.