Não estou conseguindo acessar a minha conta!

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Prezados,

Bom dia.

Estou enfrentando uma grande dificuldade para acessar uma de minhas contas da Microsoft. No momento, utilizo esta conta alternativa para entrar em contato, pois não consigo acessar minha conta principal, mesmo possuindo a senha e recebendo corretamente o código de verificação por e-mail.

Ao tentar realizar o login, é exibida uma mensagem (imagem em anexo) solicitando que eu me identifique como responsável pela conta, como se fosse uma conta pertencente a um menor de idade. No entanto, utilizo essa conta há anos para fins profissionais, e essa situação nunca ocorreu anteriormente.

O principal problema é que, mesmo inserindo corretamente o código de verificação enviado por e-mail, o sistema retorna à tela inicial de login, gerando um looping contínuo que impede o acesso à conta. Dessa forma, não consigo prosseguir com minhas atividades de trabalho.

Ressalto que já tentei contato com a Microsoft por diversos canais, porém sem sucesso até o momento.

Diante disso, solicito, por gentileza, o apoio para resolução desse problema o mais breve possível.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente, Caetano Luiz