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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 68%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
MESMO COM O PRODUTO ATIVO E PACOTE DISPONÍVEL, APARECE ESSA MENSAGEM NOS APLICATIVOS DO PACOTE OFFICE.
JÁ TENTEI ATUALIZAR A LINCENÇA E FICA DANDO ESSE ERRO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER, JÁ DESINSTALEI E INSTALEI DE NOVO O OFFICE E NADA.
NO ONLINE FUNCIONA NORMALMENTE
Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá
Bem vinda á Comunidade Microsoft 365 e Office
Bom dia, Tais. Acessa sua conta Microsoft através do Admin Center e verifica o status da sua licença pois a mensagem indica que a licença esta inspirada. Tira e partilha um print(oculta as informações pessoais)
Todas as minhas licenças estão assim.
Olá
Boa tarde, Tais. Obrigado pelo print. Pela imagem, identifiquei o principal ponto do problema: Você possui a licença Microsoft 365 Business Basic atribuída. Essa licença não inclui os aplicativos desktop do Office como Word, Excel, Outlook instalados no Windows, ela permite apenas:
Por isso o aplicativo instalado tenta ativar e retorna “Desculpe, algo deu errado”. Isso é esperado nesse cenário. Vamos analisar melhor, acessa o Admin Center novamente e clica em : Usuários -> Usuários ativos -> Abra seu usuário -> Clica em: Licenças e aplicativo e Verifica se existe:
Em caso negativo não vai conseguir ativar o produto instalado e deve adquirir uma licença correlata.
No aguardo...