Urgente – Perda de acesso à conta Global Administrator após troca de celular (único admin do tenant)

Solicito apoio urgente para recuperação de acesso à conta administrativa do tenant Microsoft 365 da empresa LS Gestão

Atualmente a conta abaixo é a única com perfil de Global Administrator no ambiente:

Recentemente realizei a troca do aparelho celular utilizado no Microsoft Authenticator e, desde então, não consigo mais concluir a autenticação MFA da conta administrativa.

Cenário atual:

• Senha da conta está correta;
• Acesso ao e-mail da conta está funcional;
• Domínio lsgestao.com.br está sob nosso controle;
• Possuímos acesso ao Registro.br e DNS;
• Tenant está ativo e operacional;
• Não existem outros administradores com permissão para resetar MFA;
• O Microsoft Authenticator antigo não está mais acessível;
• Não existem métodos alternativos cadastrados (SMS/telefone).

Já realizamos diversas tentativas:

• restauração do Microsoft Authenticator;
• login por código;
• recuperação por conta Microsoft;
• verificação de sessões ativas;
• tentativa via outros usuários do tenant.

O erro apresentado durante o login MFA é: Error Code: 500121

Necessito apoio para:

• redefinir/revogar os métodos MFA da conta administrativa;
• permitir novo registro do Microsoft Authenticator no novo dispositivo.

Tenho disponíveis para validação:

• domínio da empresa;
• acesso DNS/Registro.br;
• faturamento Microsoft;
• CNPJ da empresa;
• faturas Microsoft 365.

Agradeço qualquer orientação sobre o procedimento correto para recuperação administrativa do tenant.