Problemas com a visualização de atividade no TEAMS por um único membro

A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem haver erros gramaticais ou palavras incomuns.

Olá @Sarah,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia.

Pelo que você descreveu, o problema parece estar isolado a um aluno específico e também é reproduzível quando o professor abre a visualização/correção da tarefa DELE para esse mesmo aluno. Esse padrão geralmente indica um problema de carregamento/estado específico do aluno (em vez de um problema geral da turma), o que pode fazer com que a página permaneça travada em "Algo deu errado - tente novamente".

1/ Verificações recomendadas

Alunos e professores podem tentar as seguintes soluções alternativas:

A/ Atualizar a página completamente

Windows: Ctrl + F5

Mac: Cmd + Shift + R

B/ Abrir em uma janela anônima/privada

Peça ao aluno e ao professor que abram a atividade usando a navegação anônima/privada (isso ignora dados em cache e extensões).

C/ Limpe o cache do site (somente para a plataforma)

Limpe as imagens/arquivos em cache do site e, em seguida, abra a atividade novamente diretamente do link da postagem/tarefa da turma.

D/ Tente usar um navegador ou dispositivo diferente compatível.

Por exemplo, Chrome <-> Edge ou outro dispositivo, se disponível.

Isso ajuda a descartar um problema com o navegador/dispositivo local.

2/ Contate o departamento de TI

Como as contas de alunos e professores são gerenciadas pela escola, recomendo entrar em contato com o departamento de TI da escola para revisar fatores controlados pela escola, como status e restrições de login da conta, direitos de licença, permissões de acesso à tarefa ou aos documentos e quaisquer políticas de gerenciamento de dispositivos ou navegadores que possam estar afetando o acesso.

Mais informações aqui: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Além disso, os administradores de TI podem consultar estes artigos:

Acesso condicional e logs de atividades do Microsoft Entra - ID do Microsoft Entra | Microsoft Learn

Configurar e gerenciar solicitações de acesso - Suporte da Microsoft

Se o problema se tornar mais complexo, a equipe de TI da escola pode abrir um chamado de suporte com o Suporte da Microsoft por meio do Centro de Administração da Microsoft. Assim que o chamado for enviado, um agente de suporte da Microsoft entrará em contato diretamente com a equipe de TI para coletar detalhes, revisar logs e configurações e investigar mais a fundo usando ferramentas e acessos em nível de sistema que não estão disponíveis para os usuários finais.

Como moderadores da comunidade, agradecemos a sua compreensão de que não temos acesso às ferramentas administrativas ou permissões necessárias para investigar ou modificar essas configurações. Também não temos a capacidade de iniciar sessões remotas para assistência direta. Nossa função é orientar os usuários para os recursos e canais de suporte apropriados.

Espero que esta informação seja útil. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, entre em contato.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e vote positivamente. Se tiver mais alguma dúvida sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Nota: Siga os passos descritos na nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações sobre este tópico.