Preciso ser contactada urgentr pois nao consigo entrar na minha conta e ja segui todos os passos por suporte online e nao consigo mexma

Angela Sousa 0 Pontos de reputação
2026-04-27T14:28:15.2466667+00:00

Perdi o acesso à minha outra conta pois so usava quando tinha um café ate 2016.as continua a ser oru e-mail do facebook mas não consigo desblokiala pois ja se passaram mais de 10 anos e nao me lembro nem da pass nem da pergunta secreta, pede para dizer os últimos e-mails enviados que depois de dez anos também ja n m lembro mas continua ativa no meu Facebook da empresa que tinha, preciso ser contactada urgente

Obrigada e boa tarde

Amgela sousa

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1 resposta

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  1. Darhyl Amizola 50,165 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-04-27T15:12:04.72+00:00

    Olá! Prazer em conhecê-lo!

    Como você não faz login há vários anos, sua conta pode já ter sido deletada por inatividade.

    Como declarado pela Microsoft, contas que não foram logadas ou bloqueadas por mais de 2 anos serão excluídas por inatividade, e não poderão mais ser recuperadas: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

    Caso a conta ainda esteja ativa, a única forma de recuperá-la é pelo formulário web de recuperação da conta: https://account.live.com/acsr

    Importante: Se você tem um 2FA ativo, o ACSR informará que seu pedido de recuperação será ignorado. Se você receber apenas uma mensagem informando que a solicitação de recuperação foi bem-sucedida ou indica informação insuficiente, isso significa que a 2FA está desativada.

    Você vai precisar continuar tentando até ser verificado pela Microsoft, e pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

    Se sua solicitação de recuperação de conta Microsoft não foi atendida, por favor, revise este link para dicas de melhorar suas chances de recuperação bem-sucedida: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

    Por favor, fique informado de que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Darhyl

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