Solicitação de remoção de domínio de tenant antigo

Valter Aparecido Marani 25 Pontos de reputação
2026-04-24T16:54:36.1433333+00:00

Olá,

Sou proprietário do domínio xxxxxx e estou tentando a criação de contas Teams com as contas de e-mail deste domínio.

Ao tentar criá-las, recebo a seguinte mensagem:

"Você não pode se inscrever com um e-mail corporativo ou de estudante. Em vez disso, use seu e-mail pessoal."

Em contato com o suporte da Microsoft via e-mail, através do TrackingID#xxxxxxxxx, nos foi orientado que

este domínio está registrado no tenant xxxxxxxxxx

Não temos acesso a este tenant e tão pouco sabemos qual a conta de administrador.

Gostaria de solicitar para a equipe de Proteção de Dados da Microsoft para:

Identificar o tenant atual que possui xxxxxxxx registrado.

Remover o domínio deste tenant antigo para que possamos adicioná-lo utilizar nossas contas de e-mail na criação de contas do Teams.

Posso fornecer comprovação de propriedade do domínio via registro DNS se necessário.

Agradeço desde já a atenção e aguardo instruções para regularizar o domínio.

Atenciosamente

DNS do Azure
DNS do Azure

Um serviço do Azure que permite hospedar domínios DNS (Sistema de Nomes de Domínio) no Azure.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Sridevi Machavarapu 33,820 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2026-04-24T19:08:14.9633333+00:00

Olá Valter Aparecido Marani,

Obrigado por compartilhar os detalhes por mensagem privada.

O problema está relacionado à impossibilidade de verificar o nome de domínio personalizado, pois ele já está verificado em outro diretório no Azure.

Para resolver isso, acionamos nossa equipe de Proteção de Dados por meio de um chamado de suporte. Eles entrarão em contato com você por e-mail ou telefone para ajudar a restaurar o acesso ao tenant e auxiliar na resolução do problema.

Observação: Este conteúdo foi traduzido do inglês, por favor, ignore qualquer erro gramatical.

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