![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 76%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Obrigado pelas capturas de tela.
O culpado pode ser o adaptador “Topaz Loopback”.
Clique com o botão nele e selecione “Desativar”.
Em seguida, teste o Microsoft Teams ou o WhatsApp para ver se eles conseguem conectar.
Quanto a segunda captura de tela: Essa seção das configurações exibe apenas a VPN nativa do Windows. Aplicativos de terceiros (como Kaspersky, NordVPN, etc.) operam através de software próprio e adaptadores virtuais, por isso não aparecem nessa lista. Portanto, a ausência de conexões nessa tela não descarta a presença de uma VPN de terceiros influenciando a rede.
Notei na sua primeira captura de tela que o segundo adaptador de rede é justamente uma “Kaspersky VPN”. Se a desativação do Topaz Loopback não surtir efeito, recomendo desinstalar a VPN da Kaspersky para testar se a conexão dos aplicativos é restabelecida."
Se o problema persistir, por favor me informe.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.