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Em certo momento, fui desconectado da conta microsoft e desde entao nao consegui mais entrar, é como se ela nao existisse mais, porem eu tenho videos nela e já comprei jogo que está conectado ao xbox
Olá
Este cenário pé improvável: Mesmo se conta fosse cancelada ou hackeada ela estaria bloqueada, a Microsoft não pernmite que contas nesta situação sejam utilizadas para criação de uma nova conta de email. Solicito que partilhe prints dos dois cenários por você descritos: conta em página privada e nova conta.
No aguardo...
Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook
Boa noite, Gabriel. Obrigado por entrar em contato conosco e expor o seu cenário. Baseado em seu relato é possível que sua conta tenha sido hackeada, pois a alteração do alias e dados de recuperação como email secundário indicam o comprometimento da conta. Se isto ocorreu são poucas as chaneces de recuperação, a única opção é seguir os passos indicados em nosso artigo principal:
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
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Não me parece que a conta tenha sido hackeada, tentei seguir os passos mas não obtive sucesso, recentemente tenho conseguido logar na conta, ou pelo menos quase isso, recebo codigo pelo gmail, confirmo na microsoft, carrega, entra na conta e na mesma hora sai pra mesma tela de logar, coloco a senha (consigo altera-la) e mesmo assim entra e logo em seguida sai, não acho que tenha sido hackeada pois nao recebi email de alguem tentando entrar na minha conta, eu só queria recuperar a compra que fiz la de um jogo.
Olá
Abre uma janela privada no navegador e tenta realizart o acesso. Não utilize VPN.
Eu consegui entrar, porem não exatamente na conta que eu tinha antes, antes de ter um acesso a minha conta, aparecia que não existia ela, porem nao recebi um email que foi trocado a conta, então tive a ideia de criar uma nova conta nesse mesmo email, se eu uso a aba privada, entra nessa conta nova, se eu uso a aba normal, parece que entra na minha antiga, tenho gravado o acesso a ela, o nome no XBOX era PitBiel7789
