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Recentemente adquiri um plano anual do Office 365 Personal. Fiz a ativação do código porém no meu dispositivo android ainda aparece que minha conta está congelada. Ao clicar em atualizar aparece outra tela dizendo que eu já tenho assinatura da microsoft. Eu clico para ignorar e o problema persiste. Seguem telas do erro.
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 77%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi,
Tente sair da sua conta e fechar o app completamente. Depois, abra o app e faça login novamente. Verifique se o problema persiste.
Se o problema persistir, tente verificar a versão web do seu OneDrive no navegador móvel e veja se consegue ver a assinatura ativa.
Me avise como foi. Aguardo sua resposta.
Fique seguro!
Fiz este procedimento porém o problema persiste.
Entendi. Por favor, verifique após algumas horas, ou dentro de 24 horas após a compra da sua conta, se sua assinatura é refletida na versão web do OneDrive. Certifique-se de fazer login com a conta onde a assinatura foi comprada.
Sua conta deve descongelar automaticamente em 24 a 48 horas.
De nada.