Como corrigir problemas de sincronização [EDGE_AUTH_ERROR: 3, 25, a2b]

Question

Como corrigir problemas de sincronização [EDGE_AUTH_ERROR: 3, 25, a2b]

Pedro 0

Olá, Comunidade!

Estou enfrentando dificuldades na "configuração" da sincronização toda vez que inicio o Microsoft Edge pela primeira vez. A solução temporária consiste em fazer o login novamente no perfil do Edge, porém, evidentemente, a sincronização não perdura até a próxima inicialização.

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Logs:

[...]

2026-04-19 12:55:55.178: [INFO][Sync] SyncState after authenticated was: FeatureCanStart

2026-04-19 12:55:55.608: [INFO][SyncAuthManager::EdgeLogTokenErrorState] Token error with: EDGE_AUTH_ERROR: 3, 25, a2b for account type: MSA

2026-04-19 12:55:55.608: [INFO][Sync] Credentials changed for: EdgeSyncKeyDataScope

2026-04-19 12:55:55.642: [INFO][Sync] Try to start sync engine

2026-04-19 12:55:55.648: [INFO][SyncEngineBackend::LoadAndConnectNigoriController] Load and connect Nigori controller

2026-04-19 12:55:55.648: [INFO][SyncEngineBackend::DoInitialize] Control Types added:

2026-04-19 12:55:55.648: [INFO][SyncManagerImpl::ConfigureSyncer] Types to download: with reason: 4

2026-04-19 12:55:55.866: [INFO][SyncAuthManager::EdgeLogTokenErrorState] Token error with: EDGE_AUTH_ERROR: 3, 25, a2b for account type: MSA

2026-04-19 12:55:55.866: [INFO][Sync] Credentials changed for: EdgeSyncKeyDataScope

2026-04-19 12:55:55.892: [INFO][SyncAuthManager::EdgeLogTokenErrorState] Token error with: EDGE_AUTH_ERROR: 3, 25, a2b for account type: MSA

2026-04-19 12:55:55.892: [INFO][Sync] Credentials changed for: EdgeSyncScopeNew

[...]

2026-04-19 12:56:31.928: [INFO][Sync] Try to start sync engine

2026-04-19 12:56:31.931: [INFO][SyncEngineBackend::LoadAndConnectNigoriController] Load and connect Nigori controller

2026-04-19 12:56:31.931: [INFO][SyncEngineBackend::DoInitialize] Control Types added:

2026-04-19 12:56:31.931: [INFO][SyncManagerImpl::ConfigureSyncer] Types to download: with reason: 4

2026-04-19 12:56:31.931: [INFO][SyncEngineBackend::DoUpdateKeyDataCredentials] Update key data credentials

2026-04-19 12:56:32.420: [INFO][SyncAuthManager::SetLastAuthError] Current auth error: None

2026-04-19 12:56:32.420: [INFO][SyncAuthManager::EdgeLogTokenErrorState] Token error with: None for account type: MSA

[...]

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Olá, Pedro!

Com base nos registros, este não é um problema de configuração de sincronização, mas sim um problema de autenticação/token. O Edge chega ao FeatureCanStart e, em seguida, repetidamente atinge o erro EDGE_AUTH_ERROR: 3, 25, a2b para uma conta MSA, o que significa que o token de login falha e é invalidado. Fazer login novamente no perfil do Edge atualiza o token temporariamente, mas ele não é mantido após reinicializações, então a sincronização para de funcionar novamente na próxima inicialização. Quando isso acontece mesmo depois de redefinir a sincronização, o problema geralmente está no estado do token de identidade/WAM do Windows, e não nas configurações do Edge.

No fórum, não há como corrigir ou inspecionar esse estado do sistema. Somente o suporte oficial da Microsoft pode investigar o problema com o token da conta/dispositivo.

Espero que você consiga resolver isso!