não consigo excluir arquivos do one drive

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Bem-vindo(a) patricia barros,

Entendo o quanto pode ser frustrante não conseguir excluir arquivos do OneDrive. Em alguns casos, o sistema mostra que os arquivos foram excluídos e até libera espaço de armazenamento, mas depois esses arquivos reaparecem e o armazenamento volta a ficar cheio.

Antes de prosseguirmos, gostaria de esclarecer alguns pontos para garantir que as orientações sejam as mais precisas possíveis:

• Você está usando o OneDrive com uma conta pessoal da Microsoft ou com uma conta corporativa ou educacional (trabalho ou escola)?
• Esse comportamento ocorre ao excluir arquivos pelo site do OneDrive, pelo Explorador de Arquivos no computador, ou em ambos?

Fico no aguardo da sua resposta para que possamos continuar trabalhando juntos na resolução desse problema.