Atualização de sistema operacional

Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

Tente ligar seu PC no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE):

Como você já desligou e ligou o computador e ele ainda está preso na mesma tela de processamento de atualização, aqui está o que você pode tentar:

1. Ligue seu dispositivo e espere o logo do Windows (ou do fabricante) aparecer.
2. Assim que o logo do Windows aparecer, pressione e segure o botão de energia até o dispositivo desligar.
3. Ligue seu dispositivo novamente e repita o passo 2.
4. Ligue seu dispositivo pela terceira vez. O Windows deve exibir a tela de Reparo Automático.

Assim que estiver no Ambiente de Recuperação do Windows, selecione Solucionar > Opções Avançadas > Restauração do Sistema.

Essa opção leva seu PC de volta a um ponto anterior.

Se esse método não resolveu seu problema, você pode tentar o método de Reparo de Inicialização ou iniciar seu PC no Modo de Segurança pelas configurações de Inicialização.

Me avise se ainda precisar de mais ajuda.

Aviso de responsabilidade: Esta informação foi traduzida usando uma ferramenta de tradução automática. Esforçamo-nos para fornecer a tradução mais precisa possível, mas o resultado pode não refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção originais. Obrigado pela compreensão. 

Olá aline schallemberger,

Entendo como pode ser frustrante quando o computador fica travado na mensagem “Atualizações em andamento. Mantenha o computador ligado”, especialmente depois que o dispositivo desligou por falta de bateria. Por favor, tente o seguinte:

Etapa 1: Aguarde mais um pouco

Se a mensagem estiver aparecendo há menos de 1–2 horas, mantenha o computador conectado ao carregador e aguarde mais um tempo. Algumas atualizações podem demorar mais quando são interrompidas.

Se já se passaram várias horas, continue com as etapas abaixo.

Etapa 2: Realize uma única reinicialização forçada

• Pressione e segure o botão Ligar/Desligar por cerca de 10 segundos até o computador desligar
• Aguarde 30 segundos
• Ligue o computador novamente

Este é um procedimento suportado quando o Windows fica travado durante atualizações na inicialização.

Etapa 3: Usar o Reparo Automático

Se a tela voltar e continuar travada:

• Desligue o computador novamente usando o botão Ligar/Desligar
• Ligue-o e interrompa a inicialização novamente assim que o Windows começar a carregar
• Repita isso 2–3 vezes até aparecer “Preparando Reparo Automático”
• Selecione “Opções avançadas” > “Solução de problemas” > “Reparo de Inicialização”

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